Bonifici senza consenso nel Napoletano, pensionato truffato

Un sms che sembrava della banca, due bonifici partiti senza autorizzazione e una telefonata che ha convinto la vittima a consegnare carte e oggetti di valore. È la storia raccontata a Fanpage da un pensionato di 70 anni della provincia di Napoli, truffato lo scorso aprile. Sulla vicenda indaga ora la Procura della Repubblica di Napoli, mentre l’uomo prova a ricostruire come i malviventi siano riusciti a entrare nel suo home banking.

Il racconto è utile perché mostra come funziona una delle truffe bancarie più insidiose, quella che combina smishing, telefonate di finto supporto e finti addetti alla sicurezza. Non si tratta di un caso isolato, ma di un copione collaudato che colpisce soprattutto persone poco abituate agli strumenti digitali. Le truffe agli anziani a Napoli seguono spesso lo stesso schema, con un finto parente o un finto operatore. Conoscere i passaggi aiuta a riconoscerli prima che sia troppo tardi.

La truffa partita da un sms con il nome di Unicredit

Secondo la ricostruzione della vittima, tutto è iniziato con un messaggio arrivato da un numero di telefono clonato, che si presentava come “info Unicredit”. Il testo avvisava che era stato autorizzato un pagamento a un nuovo beneficiario di oltre 3.000 euro e invitava a contattare un numero di cellulare se l’operazione non fosse stata riconosciuta. È il classico schema dello smishing, dove il mittente sembra quello vero dell’istituto di credito ma è in realtà falso. Come spiegato anche nell’analisi sulle truffe via sms, il numero clonato è la parte più insidiosa perché rende credibile tutto il messaggio.

Il pensionato ha aperto l’home banking per controllare e ha scoperto che i bonifici erano realmente partiti. Il primo, da circa 3.000 euro, è riuscito a bloccarlo. Il secondo, da 1.500 euro, era un bonifico istantaneo e non è stato possibile revocarlo. Da quel momento la truffa è passata dalla dimensione digitale a quella fisica, con una sequenza che ha lasciato la vittima senza contanti, carte e preziosi.

La telefonata e i finti addetti alla vigilanza

Dopo aver visto i movimenti sospetti, l’uomo ha chiamato il numero indicato nell’sms. Dall’altra parte ha risposto una voce maschile che lo ha avvisato di essere “sotto attacco hacker” e gli ha chiesto di consegnare subito bancomat e pin. Durante la conversazione il finto operatore ripeteva di non riattaccare e di non interrompere la chiamata, una tecnica usata per impedire alla vittima di contattare la banca o le forze dell’ordine.

La richiesta successiva è stata ancora più insidiosa. Il truffatore ha invitato il pensionato a raccogliere tutti gli oggetti preziosi presenti in casa in una cesta, spiegando che sarebbero passati degli addetti di una società di vigilanza privata per metterli al sicuro. Poco dopo un uomo in divisa si è presentato all’abitazione e ha ritirato tutto. Solo in un secondo momento la vittima ha capito che anche quella visita faceva parte dello stesso raggiro.

Il racconto mette in luce un punto cruciale. Nessuna banca, nessuna società di vigilanza e nessuna forza dell’ordine chiede di consegnare carte, pin o preziosi a domicilio, tantomeno durante una telefonata. La richiesta di non riagganciare è un altro segnale d’allarme, perché serve a isolare la persona e a impedirle di verificare la storia con canali indipendenti.

Le indagini della Procura di Napoli

Sulla vicenda è in corso un’indagine della Procura della Repubblica di Napoli, che dovrà accertare come i truffatori siano riusciti ad accedere all’home banking del pensionato. L’uomo sostiene di non aver mai comunicato le credenziali e di non capire come sia stato possibile autorizzare i bonifici. Gli accertamenti dovranno chiarire come siano state ottenute le credenziali e se l’accesso sia avvenuto attraverso il telefono o l’home banking.

La vittima si è rivolta allo sportello di Assoutenti Campania, che assiste le persone coinvolte in truffe bancarie. Il presidente dell’associazione, Roberto Capasso, ha spiegato che l’assistenza riguarda anche gli eventuali ricorsi all’Arbitro Bancario Finanziario, il sistema stragiudiziale che risolve le controversie tra clienti e banche. Nei casi di accesso non autorizzato al conto, la possibilità di ottenere un rimborso dipende dalle circostanze e dalla diligenza dimostrata dal correntista.

Come riconoscere uno smishing bancario

Il primo segnale è il mittente. Un sms che arriva da un numero di cellulare, anche se nel testo compare il nome della banca, non è una comunicazione ufficiale. Gli istituti di credito usano canali verificati e non chiedono mai di chiamare un numero indicato in un messaggio sospetto per bloccare un pagamento. La regola pratica è semplice, non usare i contatti forniti dall’sms, ma aprire l’app della banca o chiamare il numero stampato sul retro della carta.

Il secondo segnale è la fretta. I truffatori creano urgenza per impedire di ragionare, con frasi come “stanno prelevando tutto” o “deve intervenire subito”. Il terzo è la richiesta di dati sensibili, come pin, codici OTP, password o coordinate bancarie. Nessun operatore legittimo chiede queste informazioni al telefono, nemmeno per motivi di sicurezza.

Cosa fare se si riceve un sms sospetto

Non bisogna cliccare sui link, non bisogna richiamare il numero indicato e non bisogna rispondere al messaggio. Conviene fare uno screenshot, segnalare l’sms come spam e contattare la banca attraverso i canali ufficiali. Se il messaggio riguarda un pagamento che non si riconosce, la cosa giusta è aprire l’app bancaria e controllare direttamente i movimenti, senza seguire le istruzioni ricevute.

Se si ha il dubbio di aver già fornito dati o codici, la priorità è bloccare carte e accessi. La banca può sospendere l’home banking e il numero di telefono collegato, mentre le forze dell’ordine possono avviare la denuncia. Prima si agisce, maggiori sono le possibilità di fermare un bonifico ancora in lavorazione.

Cosa fare se parte un bonifico non autorizzato

La prima mossa è contattare subito la banca e chiedere il blocco o il richiamo del bonifico. Per i bonifici istantanei la revoca è quasi impossibile, perché l’accredito è immediato, mentre per quelli ordinari c’è una finestra più ampia. Va poi presentata una denuncia alla Polizia Postale o ai Carabinieri, conservando sms, screenshot, ricevute e ogni comunicazione con l’istituto di credito.

In parallelo si può attivare la procedura di reclamo formale presso la banca. Se la risposta non arriva nei tempi previsti o non è soddisfacente, si può ricorrere all’Arbitro Bancario Finanziario, che è gratuito per i clienti e non richiede l’assistenza di un avvocato. Assoutenti Campania segue casi come questo e offre supporto nella preparazione dei documenti.

Domande frequenti

Quanto hanno rubato al pensionato?

Il bonifico da 3.000 euro è stato bloccato in tempo, mentre quello istantaneo da 1.500 euro non è stato revocato. A questo si aggiungono i preziosi consegnati al finto addetto alla vigilanza, il cui valore non è stato reso noto.

La banca rimborsa sempre in caso di truffa?

Non esiste un automatismo. Il rimborso dipende dalla violenza, dalla minaccia o dalla frode subita e dalla diligenza del correntista. Se l’accesso è avvenuto per una negligenza grave, come aver comunicato il pin, la banca può rifiutare la restituzione e la decisione passa all’Arbitro Bancario Finanziario.

Chi è Assoutenti Campania e cosa fa?

È un’associazione di consumatori che assiste le vittime di truffe bancarie e di altri abusi. Offre supporto nella raccolta dei documenti, nella presentazione dei reclami e nei ricorsi all’Arbitro Bancario Finanziario. La sede campana è guidata da Roberto Capasso.

Come si denuncia una truffa bancaria a Napoli?

Si può presentare denuncia alla Polizia Postale, ai Carabinieri o in Questura, portando sms, screenshot, estratti conto e la documentazione della banca. È utile conservare anche i numeri di telefono e gli IBAN coinvolti, perché aiutano le indagini della Procura.