--- title: "Denunciare un furto o smarrimento a Napoli: guida passo passo" aliases: [denunciare-furto] tags: [turismo, napoli, emergenze, furto, smarrimento, questura, denuncia, documento-rubato] created: 2026-07-09 updated: 2026-07-11 related: [pronto-soccorso, farmacie-turno, numeri-utili, evitare-truffe] source: "https://www.napolike.it/come-denunciare-un-furto-o-smarrimento-a-napoli-questure-e-procedura" category: "turismo-a-napoli" --- ## Argomenti trattati - **Cosa fare subito** dopo un furto o smarrimento - **Documenti necessari** per sporgere denuncia - **Denuncia**: obbligatoria per assicurazioni e per rifare documenti - **Questure e Commissariati**: Questura di Napoli (Via Medina, 75), Vicaria-Mercato, Centro Storico - **Procedura**: compilare modulo, ricevere copia denuncia - **Contatti**: 112, ambasciata per cittadini UE, consolato per extra-UE - Furto passaporto, smarrimento carte, assicurazione viaggio --- ## Cosa fare subito dopo un furto ### 1. Mettetevi in sicurezza La vostra incolumità viene prima di tutto. **Non inseguite** il ladro. Non reagite con violenza. Allontanatevi dalla zona del furto e raggiungete un luogo sicuro (un bar, un hotel, un commissariato). ### 2. Verificate cosa manca Fate un inventario mentale di cio che e stato rubato: - **Documenti**: passaporto, carta d'identità, patente - **Denaro**: contanti, portafoglio - **Carte**: carte di credito, bancomat - **Telefono**: cellulare, smartphone - **Altri oggetti di valore**: gioielli, fotocamera, tablet ### 3. Bloccate le carte di credito **FATELO SUBITO**, prima ancora di andare in Questura. Chiamate il servizio clienti della vostra banca o il numero blocco carte: - **Numero blocco nazionale**: **+39 06 4526 9999** (per bloccare tutte le carte italiane) - **Visa Europe**: **+39 800 872 237** - **Mastercard**: **+39 800 870 866** - **American Express**: **+39 06 7220 2000** Per carte estere, chiamate il servizio clienti del vostro paese (numeri reverse charge). ### 4. Bloccate il telefono - **iPhone**: usate **Trova il mio iPhone** da un altro dispositivo o da iCloud.com - **Android**: usate **Trova il mio dispositivo** da google.com/android/find - **Contattate il vostro operatore**: per bloccare la SIM e impedire chiamate abusive ### 5. Recatevi in Questura La denuncia e **obbligatoria** per: - Attivare l'assicurazione di viaggio - Ottenere un documento provvisorio dall'ambasciata - Rifare i documenti rubati - Recuperare eventualmente gli oggetti (raro, ma possibile) ## Questure e Commissariati ### Questura di Napoli (centrale) Per denunce di furto, smarrimento e reati gravi. - **Indirizzo**: Via Medina, 75 (zona Piazza Municipio) - **Telefono**: **081 794 1111** - **Orario**: **Lun-Ven 8:30-19:00, Sab 8:30-13:00** - **Come arrivare**: Metro Linea 1 (fermata Municipio), uscita Via Medina ### Commissariato Vicaria-Mercato Per la zona della Stazione Centrale e Piazza Garibaldi. - **Indirizzo**: Piazza Garibaldi, 68 (interno Stazione Centrale) - **Telefono**: **081 554 1397** - **Orario**: **Lun-Dom 8:30-22:00** - **Vantaggio**: ottimo per turisti appena arrivati in citta o in partenza ### Commissariato Centro Storico Per la zona del centro storico, Spaccanapoli, Via Toledo. - **Indirizzo**: Via Delisanti, 44 (zona Spaccanapoli/Piazza San Domenico Maggiore) - **Telefono**: **081 551 4385** - **Orario**: **Lun-Sab 8:30-20:00** ### Commissariato Vomero Per la zona del Vomero e Arenella. - **Indirizzo**: Via del Parco Margherita, 31 - **Telefono**: **081 556 6789** - **Orario**: **Lun-Sab 8:30-20:00** ### Polizia di Frontiera (Aeroporto) Per denunce di furto in aeroporto, o per chi e in partenza. - **Indirizzo**: Aeroporto di Napoli Capodichino, Terminal Arrivi - **Telefono**: **081 789 6311** - **Orario**: **Lun-Dom 7:00-23:00** ## Procedura di denuncia ### All'arrivo in Questura 1. **Recatevi all'Ufficio Denunce** (chiedete indicazioni all'ingresso) 2. **Dite che volete sporgere denuncia** per furto o smarrimento ("Voglio denunciare un furto") 3. L'agente vi consegnera un **modulo di denuncia** o vi intervistera verbalmente 4. **Fatevi assistere** da un interprete se non parlate italiano (portate un'amico o un interprete) ### Informazioni da fornire - **Dati anagrafici**: nome, cognome, data di nascita, nazionalità - **Indirizzo** in Italia (hotel o B&B) - **Dove e quando** e avvenuto il furto (luogo, ora, data) - **Cosa e stato rubato**: descrizione dettagliata degli oggetti (marca, modello, colore, valore) - **Modalità**: come e avvenuto il furto (scippo, borseggio, scasso) - **Eventuali descrizioni** del ladro (se li avete visti) ### Tempi e documenti - **Durata**: 20-60 minuti, dipende dall'affollamento - **Riceverete**: una **copia della denuncia** (foglietti, unico documento ufficiale) - **Conservatela**: vi servira per l'assicurazione e l'ambasciata - **Costo**: **gratuito** per i cittadini **Importante**: non e necessario parlare italiano perfetto. Gli agenti sono abituati a turisti stranieri. Se necessario, la Questura puo chiamare un interprete telefonico. ## Furto del passaporto ### Passi immediati 1. **Denuncia in Questura**: vi serve la copia della denuncia per l'ambasciata 2. **Contattate l'ambasciata o il consolato** del vostro paese: - Cittadini UE: ambasciata a **Roma** o consolato onorario a Napoli - UK: ambasciata a Roma (Tel. **06 4220 0001**) - USA: ambasciata a Roma (Tel. **06 46741**). Nessun consolato a Napoli. - Francia: consolato a Napoli (Via Crispi, 86 - Tel. **081 240 1511**) - Spagna: consolato a Napoli (Via dei Mille, 25 - Tel. **081 414 115**) 3. **Richiedete un documento provvisorio**: **ETD** (Emergency Travel Document) o passaporto temporaneo 4. **Tempi**: 1-5 giorni lavorativi per il rilascio ### Cosa serve per il documento provvisorio - Copia della denuncia di furto - **Foto tessera** (portatene sempre una di scorta) - Documento d'identità di riserva (se lo avete) - Modulo di richiesta dell'ambasciata ## Smarrimento senza furto Se avete **semplicemente smarrito** documenti o oggetti (non rubati): 1. **Denuncia di smarrimento**: recatevi comunque in Questura 2. **Dichiarate "smarrimento"** e non "furto": e diverso dal punto di vista legale 3. **Richiedete il duplicato**: per la patente e i documenti italiani serve anche la denuncia di smarrimento 4. **Contattate oggetti smarriti**: Ufficio Oggetti Smarriti del Comune di Napoli (Via Verdi, 35 - Tel. **081 735 9576**) ## Assicurazione di viaggio La denuncia e **indispensabile** per richiedere il rimborso assicurativo. ### Cosa fare 1. Conservate la **copia della denuncia** (foglietti) 2. Richiedete **copia del verbale di denuncia** alla Questura (documento piu dettagliato) 3. Contattate l'assicurazione con: - Copia della denuncia - Elenco degli oggetti rubati con valore approssimativo - Eventuali scontrini/fatture degli oggetti (se li avevate) 4. **Tempi di rimborso**: variabili (2-8 settimane) ## FAQ **Quanto tempo ci vuole per denunciare un furto?** In media **30-60 minuti** in Questura. Nei commissariati di zona puo essere piu rapido (20-30 minuti). **E obbligatorio denunciare?** Si, per attivare l'assicurazione e per ottenere documenti sostitutivi. Senza denuncia, l'assicurazione non rimborsa. **Posso denunciare online?** In Italia la denuncia per furto e **esclusivamente in presenza**, non online. Dovete recarvi fisicamente in Questura. **Cosa fare se non parlo italiano?** Le Questure principali hanno personale che parla inglese di base. In caso di difficoltà, portate un interprete o usate Google Translate. Il **112** ha interpreti telefonici. **Devo pagare per la denuncia?** No, la denuncia e **completamente gratuita**. Se qualcuno vi chiede soldi, non e un agente ufficiale. **Posso denunciare anche se e passato del tempo?** Si, potete denunciare anche giorni dopo. Ma e meglio farlo entro **24-48 ore** per aumentare le possibilità di recupero. - [[pronto-soccorso]] - [[numeri-utili]] - [[farmacie-turno]] - [[evitare-truffe]]